Question 1

"Het product dat ik wil kopen is helaas niet op vooraad. Wanneer kan ik deze weer bestellen?""

Accepted Answer

Alle producten met de status "niet op voorraad" worden wel weer op voorraad verwacht. We doen ons best om de voorraad zo goed mogelijk te monitoren en producten op tijd bij te bestellen. 
Mocht je je afvragen wanneer jouw favoriete product weer in de shop verwacht wordt, mail dan gerust naar info@hetwoongeluk.nl of houd ons Instagram account in de gaten - hier laten we altijd weten als een product weer op voorraad is. Mocht een product niet meer te vinden zijn in de webshop, dan betekent dit dat het desbetreffende product helaas uit het assortiment is.

Question 2

Hoe vind ik het juiste product?

Accepted Answer

Er zijn meerdere mogelijkheden om een product te vinden:
 
- Bekijk de categorieën in het menu aan de bovenzijde;
- Maak gebruik van de filters om een zoekopdracht te verfijnen;
- Gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Je kunt zoeken op merk, product naam, omschrijving of product nummer.
 
Twijfel je tussen twee verschillende artikelen, of heb je advies nodig bij je aankoop? Neem dan gerust contact op.

Question 3

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Ga hiervoor naar de pagina onder aan de website; Bestellen

Question 4

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Waarneer je een bestelling voor verzending wilt wijzigen of annuleren, vragen wij je een mail te sturen naar info@hetwoongeluk.nl of telefonisch contact op te nemen via 06-19614656.

Question 5

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?

Accepted Answer

Het is natuurlijk mogelijk dat je in je enthousiasme een typ-fout in e-mailadres hebt gemaakt. Ook is de kans aanwezig dat onze berichtgeving als spam wordt gezien en dat de orderbevestiging in je ongewenste e-mail map is terechtgekomen.
 
Mocht dit het geval zijn dan kan je ons bereiken via de mail of door telefonisch contact op te nemen. De gegevens vind je op onze contact pagina.

Question 6

Moet ik verzendkosten betalen?

Accepted Answer

Hierover lees je alles op onze pagina "Bestellen".

Question 7

Krijg ik een traceercode van mijn bestelling?

Accepted Answer

Wanneer je bestelde item met onze bezorgpartners PostNL of DHL wordt verzonden, dan krijg je per e-mail een traceercode van je bestelling.

Question 8

Worden mijn gegevens veilig behandeld?

Accepted Answer

Jazeker, in onze Privacy Policy gaan wij heel nauwkeurig met jouw privacy om. Mochten er onverhoopt toch nog onbeantwoorde vragen zijn, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Verzending en bezorging

Veelgestelde vragen